Accès clients :

Nos avantages

Accueil personnalisé

Du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30 sans interruption et le samedi 8h00 à 12h30teleprospection Un pré-décroché accueillant en votre nom Reconnaissance de l'appelant Musique d'attente personnalisée Un répondeur personnalisé Un accueil téléphonique toujours présent Aucune Sous-traitance

Fiche contact

  • Les fiches de vos contacts sont visibles en permanence sur votre interfacefiche_contact_Gedo_Permanence_mini
  • Trés détaillées, elles vous permettent de retrouver toutes les informations dont vous avez besoin
  • Nous les complétons au fur et à mesure des besoins de vos contacts
  • Vous pouvez compléter vous-même les fiches
  • Nous pouvons importer un fichier Excel de tous vos contacts, ils pourront ainsi être reconnus dès le premier appel
  • Vous pouvez catégoriser vos contacts

Agenda partagé

Un agenda qui répond à toutes les exigences :

 
  • Pas de connaissances informatiques nécessaire
  • Paramétrables selon vos besoins
  • Un agenda par médecinAgenda_gedo_permanence_mini_2
  • Agendas Multiples
  • Visible et modifiable par votre secrétaire
  • Accessible 24h/24 et 7j/7
  • Une simple connexion à internet
  • Accessible depuis votre Iphone ou Smartphone
  • Synchronisable avec GOOGLE agenda
  • L'heure est inscrite dans chaque rendez-vous
  • L'heure s'affiche au passage de la souris
  • Possibilité de sélectionner les rendez annulés
  • Un caneva selon vos besoins
  • Choisissez l'affichage de votre agenda
Un télésecrétariat qui s'adapte à vos besoins
Un code couleur de disponibilité :mensuel
  • Vert : Je suis disponible, il n'y a encore aucun rendez-vous sur cette journée
  • Rose : Je suis disponible, il y a quelques rendez-vous sur cette journée.
  • Rouge : je suis disponible, il n'y a plus de rendez-vous disponible

Envoie et gestions de vos messages

Lorsque vous reçevez un messageMessage_gedo_permanence_mini

  • Les messages sont envoyés immédiatement par email, SMS ou Fax selon votre besoin
  • Sur chaque message que votre permanence téléphonique vous envoie :
  • Nom Prénom, numéro de téléphone et la raison de l'appel au minimum
  • Toutes les informations collectées sur la fiche du contact sont insérées dans chacun de vos messages
  • Vous avez le sujet du message et ce que vous devez faire.
  • Il y a également le nom de la personne qui vous l'a envoyé ainsi que la date et l'heure du message
Chaque message vous parvient avec tous les éléments nécessaires à son traitement.

Egalement sur votre interfaceMessage_interface_gedo_permanence_mini

 
  • Vous les retrouvez également sur votre accès
  • Une copie est automatiquement faite sur votre interface
  • Vous pouvez directement répondre à la permanence
  • Nous donnerons la réponse que vous nous aurez communiquée
  • Vos contacts ne seront jamais sans réponse de votre part
  La satisfaction de vos contacts n'est-elle pas le moteur de votre chiffre d'affaire ?

Répondre aux messages

 
  • Vous répondez directement à votre télésecrétaire
  • Soit en faisant répondre au mail reçu
  • soit directement sur l'interface
  • Votre réponse sera archivée dans votre interface avec la question
  Votre contact sera informé de votre réponse lors de son prochain appel

Les historiques

Vous retrouvez dans votre interface de la permanence téléphonique :

les_documents_de_la_permanence_telephonique_Gedo_mini  
  • L' historique de tous les appels
  • Synthèse : Mouvements et Messages
  • Exporter votre Agenda pour pouvoir l'imprimer
  • Exporter votre Planning sur Excel ou Outlook
  • Exporter vos contacts de la permanence en CSV
  • L'historique de tous les rendez-vous avec l'action qui a été faite et par qui.
  Vous retrouvez dans l'onglet "Document" toutes les actions faites sur votre compte

L'organigramme de votre societé

Votre organigramme nous permet de :

Organigramme_Gedo_Permanence_mini  
  • Diriger vos messages directement sur le bon interlocuteur
  • Transférer un appel directement sur vous ou sur votre service.
  • Connaitre les coordonnées de chaque interlocuteur afin de pouvoir les transmettre
  Plus nous en savons sur vous, plus nous sommes invisible pour vos appelants.

Réceptionnez vos fax par e-mail

Pourquoi réceptionner vos fax par e-mail ?

 
  • Vous n'avez pas de ligne pour réceptionner vos fax ?
  • Vous ne voulez plus gacher de papier avec les pub qui vous sont envoyées.
  • Vous préférez recevoir vos fax, où que vous soyez, dans votre boite mail.

Nous avons la solutions !

  Gedo permanence vous propose de recevoir directement vos fax et de vous lesretransmettre immédiatement par e-mail. Selon votre choix vous pouvez avoir un numéro de téléphone dédié ou sur le numéro que vous utilisez déjà pour la permanence téléphonique  

Contact

  Contactez-nous directement au 0.811.851.381 pour de plus amples informations. Sinon, remplissez votre devis personnalisé en ligne  et  un chargé de clientèle prendra contact avec vous pour la mise en place de votre permanence téléphonique.

Votre joignabilité

Il est important que votre télésecrétaire connaisse :

Votre_presence_et_joignabilite_gedo_permanence_mini2
  • Le retard que vous avez sur vos rendez-vous
  • Votre présence au cabinet
  • Votre disponibilité à recevoir un appel
  Ce module permet à votre permanence téléphonique de connaitre ces éléments et donc de pouvoir les communiquer à vos patients   Un patient informé est un patient heureux de voir son médecin

Les instructions et consignes

Vos coordonnéesadresse_et_localisation

  • Votre adresse complète
  • Une explication de comment se rendre sur place
  • Un plan Google Map
  Ces Informations nous permettent d'expliquer précisément comment se rendre sur votre lieu de travail

Votre activité et vos HorairesActivit_et_horaires

 
  • Nous connaissons le détails de votre activité
  • Vos Horaires D'ouvertures

Vos ConsignesConsignes

 
  • Consignes modifiables immédiatement sur simple e-mail

Prendre rendez vous sur internet

Prenez directement rendez-vous sur internet !

 Solution informatique de pointe intégrée à la permanence téléphonique GEDO

Facilité

Avec ses services de télésecrétariat et d’accueil téléphonique, GEDO passe à la vitesse supérieure. Pour une gestion efficace de votre planning, vos clients peuvent directement prendre rendez-vous sur Internet, sur votre autorisation grâce à notre logiciel de permanence téléphonique  

Simplicité

Simplicité d’utilisation et gain de temps illustrent l’intérêt de la prise de rendez-vous en ligne sur rdvinternet.fr. Une simple connexion à Internet suffit !  

Accessibilité

Accessible 24h/24 et 7j7, l’interface sécurisé du site vous met en contact avec vos clients et patients en fonction de vos disponibilités et des plages horaires libres.  

  Pour la prise de rendez-vous en ligne, cliquez-ici (www.rdvinternet.fr) site vers lequel vous redirigez vos clients.  

  Un e-mail de confirmation est envoyéMESSAGE_RDV_INTERNET_mini
L'interface de vos contactprenez_ou_annulez_vos_rendez_vous_mini
  • Vous choisissez quel patient ou contact peut prendre directement rendez-vous sur internet
  • Votre patient entre son adresse e-mail et votre nom et il a accès à tous ses rendez-vous pris avec vous.
  • Il peut créer, supprimer ou déplacer son rendez-vous d'un simple clic
  • Il peut compléter ou modifier ses coordonnées
Facilitez la prise de rendez-vous à vos patients votre agenda n'en sera que mieux remplit

Contact

  Contactez-nous directement au 0.811.851.381 pour de plus amples informations. Sinon, remplissez votre devis personnalisé en ligne  et  un chargé de clientèle prendra contact avec vous pour la mise en place de votre permanence téléphonique.

Rappel de rendez vous par sms

sms

Pourquoi un rappel de vos rendez-vous par sms ?

  • Vos patients oublient souvent leurs rendez-vous !
  • Ils oublient d'appeler pour annuler ou déplacer leur rendez-vous !
  • Pourquoi ne pas le leur rappeler la veille par sms
  • Vous n'attendrez plus votre prochain patient
  • Vos journées seront bien remplies
  • Les annulations prévenues pourront être remplacées par les appels suivants
    Qu'est-ce-que le coût d'un sms par rapport à une consultation non honorée ?

Contact

  Contactez-nous directement au 0.811.851.381 pour de plus amples informations. Sinon, remplissez votre devis personnalisé en ligne  et  un chargé de clientèle prendra contact avec vous pour la mise en place de votre permanence téléphonique.

Parrainages

La permanence téléphonique vous offre les services dont vous avez besoin !

 
  • Vous êtes satisfait de la façon dont nous réceptionnons vos appels !
  • Vous êtes satisfait de votre interface client !
  • Vous êtes comblé du suivi de l'accueil téléphonique Gedo !
  • Vous êtes ravi de l'image que l'on donne à votre clientèle !
  Alors pourquoi ne pas nous recommander autours de vous ? La société Gedo vous offre 50€ H.T. de remise sur votre facture en remerciement d'un parrainage.   Vous faites benéficier à vos connaissances d'une permanence téléphonique dont vous connaissez la qualité de services et vous réduisez votre facture.   Notre meilleure publicité c'est Vous !

Téléphone V.O.I.P

Un  téléphone qui se branche directement sur internet

Un téléphone mis à votre disposition simple d'installation et d'utilisation   Nous dirigeons les appels directement sur ce téléphone et nous ne prennons que lorsque vous ne souhaitez pas répondre ou Nous pouvons réceptionner vos appels et les filtrer avant de vous les transférer.   Le téléphone VOIP étant relié directement à notre système, lorsque nous vous transférons un appel, vous ne payez aucun coût supplémentaire   Nous pouvons diriger les appels sur chaque collaborateur demandé

Prédictif

business man hand with transparent telephone buttons

Vous souhaitez que nous ne prennions que certains appels ?

  Demandez notre Prédictif Vos appelants pourront faire leur choix selon vos besoins
  • Tapez 1 ____________________
  • Tapez 2 ____________________
  • Tapez 3 ____________________
  Nous nous adaptons à vos besoins !

Contact

Contactez-nous directement au 0.811.851.381 pour de plus amples informations.

L'interface de votre smartphone

  • Une interface simple qui permet de gérer votre agenda.Qrcodes
  • Vous suivez vos messages et vous pouvez y répondre.
  • Accès facile à l'interface grâce au "QRCODE".
  • Nul besoin d'être derrière un ordinateur
  • Suivez vos rendez-vous où que vous soyez

rappel

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par sms ?

 

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