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Affectation

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La procédure de renvoi d'appels sur le télésecrétariat Gedo est trés simple. Elle varie selon votre opérateur.


France Télécom / ORANGE


  Première étape Appelez le 1016 puis tapez le choix 1
  • pour vérifier que le transfert d'appel soit bien activé sur votre ligne.
Deuxième étape Activez le renvoi d'appels, pour cela deux choix possibles :
  1. Appelez le 3000 et laissez-vous guider.
  2. Par saisie rapide :

- Pour activer le transfert sur la permanence téléphonique : décrochez le téléphone puis vous tapez : *21*# Le transfert de tous vos appels vers le telesecrétariat est alors activé.
- Désactiver le transfert sur la permanence telephonique : Décrochez le téléphone puis vous tapez : #21# Le transfert de tous vos appels vers le télésecrétariat est alors désactivé.
- Connaître le Statut de votre renvoi d'appels : Décrochez le téléphone puis vous tapez : *#21#

NEUFBOX / SFRBOX


Vous avez deux possibilités pour activer le renvoi d'appels.
  1. Allez sur votre espace client du site Internet de votre opérateur et cliquez sur l’onglet « Renvoi d’appels ».
  2. Par saisie rapide :

- Pour activer le transfert sur la permanence téléphonique : Décrochez le téléphone puis vous tapez : *21*(le numéro de téléphone qui vous a été attribué)# Le transfert de tous vos appels vers le telesecrétariat est alors activé.
- Désactiver le transfert sur la permanence telephonique: Décrochez le téléphone puis vous tapez : #21# Le transfert de tous vos appels vers le télésecrétariat est alors désactivé.
- Connaître le Statut de votre renvoi d'appels : Décrochez le téléphone puis vous tapez : *#21#

 

BBOX / BOUYGUES Télécom


Vous avez deux possibilité pour faire le renvoi d'appels.
  1. Allez sur votre espace client du site Internet de votre opérateur et cliquez sur l’onglet « Renvoi d’appels ».
  2. Par saisie rapide :

- Activer le transfert sur la permanence téléphonique : décrochez le téléphone puis tapez *21*(le numéro de téléphone qui vous a été attribué)#.  Le transfert de tous vos appels vers le telesecrétariat est alors activé.
- Désactiver le transfert sur la permanence telephonique : décrochez le téléphone puis vous tapez : #21# Le transfert de tous vos appels vers le télésecrétariat est alors désactivé.
- Pour connaître le Statut de votre renvoi d'appels : décrochez le téléphone puis vous tapez : *#21#

DARTY BOX


Vous avez deux possibilité pour faire le renvoi d'appels.
  1. Allez sur votre espace client du site Internet de votre opérateur et cliquez sur l’onglet « Renvoi d’appels ».
  2. Par saisie rapide :
ATTENTION la procédure est différente selon l'appel  L'ensemble des appels
- Pour activer le transfert sur la permanence téléphonique : décrochez le téléphone puis tapez *21*(le numéro de téléphone qui vous a été attribué)#. Le transfert de tous vos appels vers le télésecrétariat est alors activé.
- Désactiver le transfert sur la permanence telephonique : décrochez le téléphone puis tapez #21#. Le transfert de tous vos appels vers le télésecrétariat est alors désactivé.
- Connaître le Statut de votre renvoi d'appels : décrochez le téléphone puis tapez *#21# Appels en "non-réponse" uniquement
- Pour activer le transfert sur la permanence téléphonique : décrochez le téléphone puis tapez *61*(le numéro de téléphone qui vous a été attribué)#. Le transfert de tous vos appels vers le télésecrétariat est alors activé.
- Désactiver le transfert sur la permanence telephonique : décrochez le téléphone puis tapez #61#. Le transfert de tous vos appels vers le télésecrétariat est alors désactivé. Sur Occupation Uniquement
- Activer le transfert sur la permanence téléphonique : décrochez le téléphone puis tapez *69*(le numéro de téléphone qui vous a été attribué)#. Le transfert de tous vos appels vers le télésecrétariat est alors activé.
- Désactiver le transfert sur la permanence telephonique : décrochez le téléphone puis tapez : #69#. Le transfert de tous vos appels vers le le télésecrétariat est alors désactivé.
Aux Professions Médicales et Para-médicales :
  • Acupuncteur
  • Allergologue
  • Cardiologue
  • Chiropracteur
  • Chirurgien-dentiste
  • Dentiste
  • Dermatologue
  • Diététicien
  • Ergothérapeute
  • Gynécologue
  • Infirmier libéral
  • Laboratoire d'analyses médicales
  • Manipulateur d'électro-radiologie
  • Masseur
  • kinésithérapeute
  • Médecin
  • Ophtalmologue
  • ORL
  • Orthophoniste
  • Orthoptiste
  • Ostéopathe
  • Pédiatre
  • Pneumologue
  • Podologue
  • Psychologue
  • Psychomotricien
  • Psychothérapeute
  • Sage-femme
  • Vétérinaire
  • Pédicure-podologue
Aux professions Libérales (avocat ...) :
  • Administrateur judiciaire
  • Agent général d'assurance
  • Architecte
  • Avocat
  • Avoué
  • Commissaire aux comptes
  • Commissaire-priseur
  • Conseil en propriété industrielle
  • Expert agricole, foncier et expert forestier
  • Expert-comptable
  • Géomètre-expert
  • Greffier
  • Huissier de justice
  • Mandataire judiciaire
  • Notaire
Aux sociétés:
  • auto entrepreneur
  • Tpe
  • Pme
  • SARL
  • SCOP
  • EURL
  • SARL
  • SNC
  • SCS
  • SCA
  • SA
  • SAS
  • SASU
  • SCP
  • SEL
Si vous avez demandé le transfert d'appels.   selon les Instructions que vous nous laisserez nous ferons le transfert d'appels (exemple : Vous me transférez Uniquement les urgences). Dans ce cas notre Télé-secrétaire vous présentera l'appel, elle commencera par vous informer que c'est la permanence puis vous donnera le nom et prénom de la personne qui cherche à vous joindre et la raison de l'appel, vous nous dites prennez le messages dans ce cas là elle reprendra l'appel et vous l'enverra selon votre choix ou vous acceptez l'appel et nous vous le transferons.

Un agenda qui répond à toutes les exigences :

 
  • Pas de connaissances informatiques nécessaire
  • Paramétrables selon vos besoins
  • Un agenda par médecinAgenda_gedo_permanence_mini_2
  • Agendas Multiples
  • Visible et modifiable par votre secrétaire
  • Accessible 24h/24 et 7j/7
  • Une simple connexion à internet
  • Accessible depuis votre Iphone ou Smartphone
  • Synchronisable avec GOOGLE agenda
  • L'heure est inscrite dans chaque rendez-vous
  • L'heure s'affiche au passage de la souris
  • Possibilité de sélectionner les rendez annulés
  • Un caneva selon vos besoins
  • Choisissez l'affichage de votre agenda
Un télésecrétariat qui s'adapte à vos besoins
Un code couleur de disponibilité :mensuel
  • Vert : Je suis disponible, il n'y a encore aucun rendez-vous sur cette journée
  • Rose : Je suis disponible, il y a quelques rendez-vous sur cette journée.
  • Rouge : je suis disponible, il n'y a plus de rendez-vous disponible
teleprospectionDu lundi au vendredi de 8h00 à 19h30 sans interruption et le samedi 8h00 à 12h30 Un pré-décroché accueillant en votre nom Reconnaissance de l'appelant Musique d'attente personnalisée Un répondeur personnalisé Un accueil téléphonique toujours présent Aucune Sous-traitance

Pour suivre le déroulement de votre journée, indiquez si vos patients sont: « A déplacer », « absent », ou « présent »

marquage
  • Faire un clic droit sur le rendez-vous
  • Sélectionner « marquer comme », en haut de la fenêtre qui s’ouvre, puis le libellé de votre choix
Ce marquage est uniquement pour votre utilisation ce n’est pas un moyen de communication avec Gedo

Pour indiquer la nature du rendez vous:

(1)- Sélectionner un créneau, une fenêtre s’ouvre (2)- Cliquer sur la flèche de la case « Rendez-vous » ; dans la liste déroulante, cliquer sur le libellé souhaité; la durée de chaque rendez-vous est indiquée et s’applique automatiquement. motif_rendez_vous

Pour donner une information spécifique à une date:

rendez-vous (1)- Faire un clic droit sur le rendez-vous Cliquer sur « Copier ce rendez-vous » Choisir le créneau où doit être copié le rendez-vous (2)- Faire un clic droit sur le créneau souhaité Cliquer sur « Coller le rendez-vous »

Pour accéder à vos anciens plannings (archivés sur 2 ans glissants):

historique

(1)- Sur votre interface, en bas à gauche de l’écran, cliquez sur le lien « documents » - une nouvelle fenêtre s’ouvre.   (2)- Sur la ligne « document », à droite, cliquez sur la flèche du menu déroulant et sélectionnez « Agenda : planning »   (3)- Sélectionnez ensuite la période de votre choix   (4)- Cliquez sur « afficher le document », un nouvel onglet s’ouvre avec le détail de vos rendez-vous, puis imprimez le listing

Pour accéder à votre historique d'appels :

Cliquez sur "documents" sur votre interface GEDO permanence Document Dans le menu déroulant, choisissez "Historique des appels téléphoniques" Historique Indiquez la période souhaitée Cliquez sur "afficher le document" affichage Votre historique d'appels réceptionnés par GEDO s'affiche dans un nouvel onglet. - Besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter au 0811 851 381 -

Pour remettre un rendez-vous annulé, sans avoir à resaisir tous les éléments:

rendez-vous_supprime
  1. Cliquez sur la case « pas de filtre », dans la barre des taches bleue en haut de l’écran. Dans la liste qui s’affiche, sélectionnez « Rendez vous supprimés ».
  2. Seuls les rendez-vous supprimés apparaissent et sont barrés. Faites un clic droit sur celui qui vous intéresse, puis « copier ce rendez-vous »; Retournez sur le planning usuel en sélectionnant « Pas de filtre » dans la barre des tâches bleue, et enfin collez le RDV sur le créneau voulu.

La catégorie « remarque » vous permet de faire apparaître toute observation utile à la gestion des appels du contact.

categorie contact

La catégorie « indésirable » vous permet de nous signaler que vous ne souhaitez plus recevoir le contact. La catégorie « black list » vous permet de nous informer que vous ne souhaitez plus recevoir le contact. D’autres catégories existent pour nous indiquer la meilleure façon de traiter vos appel par contacts.
  • Aller dans l’onglet «Contact» et sélectionner le contact souhaité
  • Sélectionner la catégorie voulue: indésirable = rouge, ne pas décrocher = noir, ...
  • Noter le motif dans la case « Notes » afin que l’on puisse en informer votre client
  • Enregistrer le contact

Un simple clic de souris dans le créneau horaire choisi, une fenêtre au-dessus de l'agenda s'ouvre.

  Vous n'avez plus qu'à mettre le Nom et Prénom de l'appelant si il est déjà enregistré dans votre base, il vous sera automatiquement proposé au fur et à mesure que vous taperez son nom.   A droite du nom et prénom vous pouvez séléctionner le type de rendez-vous dans un menu déroulant.   Et votre rendez-vous est plannifié

Un simple clic droit sur le rendez-vous que vous souhaitez déplacer, une petite fenêtre apparait, vous cliquez ensuite sur "déplacer ce rendez-vous" votre rendez-vous est selectionné.

  Ensuite vous faites un clic droit sur le créneau horaire sur lequel vous souhaitez positioner le rendez-vous, la petite fenêtre apparait de nouveau et vous cliquez sur "Placer ici le rendez-vous: ____________"   Votre rendez-vous est déplacé.

Grâce à notre système couplé avec la téléphonie

 
  • Le numéro de l'appelant apparait avant même que l'on décroche
  • Au premier appel la personne nous donne ses coordonnées
  • Au second appel son nom apparait immédiatement
  • Votre appelant est identifié .
  • Il ne redonne pas ses coordonnées à chaque appel
  Votre appelant est reconnu ce qui vous professionalise lorsque vos appels arrivent sur votre permanence téléphonique GEDO
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